Questions et Réponses

Une fois votre commande confirmée, il faut généralement de 1 à 3 jours ouvrables pour que nous la préparions pour l'expédition.

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids de votre commande. Vous pouvez estimer les frais d'expédition sur la page du panier avant de finaliser votre achat.

Oui, nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les frais et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre colis en temps réel.

Pour les commandes nationales, la livraison prend généralement entre 8 et 15 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, cela peut varier entre 7 et 21 jours ouvrables.

Le livreur laissera un avis avec des instructions sur la façon de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis dans un point de collecte à proximité.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement pour changer l'adresse. S'il a déjà été expédié, il est malheureusement trop tard pour apporter des modifications.

Si vous constatez que votre colis est endommagé à son arrivée, veuillez prendre des photos et nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.

Oui, nous proposons une option de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez sélectionner cette option lors du passage à la caisse.

Si le délai de livraison estimé est dépassé et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter. Nous enquêterons sur la situation et vous fournirons une mise à jour rapidement.

À moins que l'article ne soit défectueux ou non conforme à la description, les frais de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange, à condition qu'il respecte nos critères de retour.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus.

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et crédité sur votre méthode de paiement d'origine.

Oui, vous pouvez échanger des articles pour une taille ou une couleur différente dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, et avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

Les articles en solde sont généralement des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou échangés. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de chaque événement de vente.

Vous recevrez un e-mail de notification une fois que nous aurons reçu et traité votre retour.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable pour votre retour. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus en transit.

Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez-nous immédiatement pour l'annuler. Une fois qu'elle a été expédiée, il n'est pas possible de l'annuler.