Domande e Risposte

Una volta confermato il tuo ordine, di solito ci vogliono da 1 a 3 giorni lavorativi per prepararlo alla spedizione.

I costi di spedizione dipendono dalla tua posizione e dal peso del tuo ordine. Puoi stimare le spese di spedizione nella pagina del carrello prima di finalizzare l'acquisto.

Sì, spediamo in tutto il mondo. Si prega di notare che le tariffe e i tempi di consegna possono variare a seconda della tua posizione.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo un'email contenente un link di tracciamento. Potrai seguire lo stato del tuo pacco in tempo reale.

Per gli ordini nazionali, la consegna di solito richiede tra 8 e 15 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, può variare tra 7 e 21 giorni lavorativi.

Il corriere lascerà un avviso con istruzioni su come riprogrammare la consegna o ritirare il tuo pacco da un punto di raccolta nelle vicinanze.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente per cambiare l'indirizzo. Se è già stato inviato, purtroppo è troppo tardi per apportare modifiche.

Se noti che il tuo pacco è danneggiato all'arrivo, ti preghiamo di scattare foto e contattarci il prima possibile in modo da poter risolvere il problema.

Sì, offriamo un'opzione di spedizione espressa con un costo aggiuntivo. Puoi selezionare questa opzione al momento del pagamento.

Se il tempo di consegna stimato è passato e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci. Indagheremo sulla situazione e forniremo un aggiornamento tempestivamente.

A meno che l'articolo non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso o uno scambio, a condizione che soddisfi i nostri criteri di reso.

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti guideremo attraverso il processo.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Sì, puoi cambiare gli articoli per una taglia o un colore diverso entro 14 giorni dal ricevimento, soggetto a disponibilità.

Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati e con tutte le etichette e l'imballaggio intatti.

Gli articoli in saldo sono generalmente vendite finali e non possono essere restituiti o cambiati. Si prega di controllare i termini specifici per ogni evento di vendita.

Riceverai un'email di notifica una volta che avremo ricevuto e elaborato il tuo reso.

Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per il reso. Non siamo responsabili per gli articoli persi durante il trasporto.

Se il tuo ordine non è stato spedito, contattaci immediatamente per annullarlo. Una volta spedito, non è possibile annullarlo.