Pytania i Odpowiedzi

Po potwierdzeniu zamówienia zazwyczaj zajmuje nam to od 1 do 3 dni roboczych, aby przygotować je do wysyłki.

Koszty wysyłki zależą od Twojej lokalizacji i wagi zamówienia. Możesz oszacować opłaty za wysyłkę na stronie koszyka przed finalizacją zakupu.

Tak, wysyłamy na cały świat. Proszę pamiętać, że opłaty i czas dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail zawierający link do śledzenia. Możesz śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym.

W przypadku zamówień krajowych dostawa zazwyczaj trwa od 8 do 15 dni roboczych. W przypadku zamówień międzynarodowych może to być od 7 do 21 dni roboczych.

Dostawca zostawi zawiadomienie z instrukcjami, jak przełożyć dostawę lub odebrać paczkę z pobliskiego punktu odbioru.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami natychmiast, aby zmienić adres. Jeśli już zostało wysłane, niestety jest za późno na wprowadzenie zmian.

Jeśli zauważysz, że Twoja paczka jest uszkodzona po przybyciu, zrób zdjęcia i skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Tak, oferujemy opcję ekspresowej wysyłki za dodatkową opłatą. Możesz wybrać tę opcję podczas finalizacji zakupu.

Jeśli szacowany czas dostawy minął, a Ty nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami. Zbadamy sytuację i niezwłocznie przekażemy aktualizację.

O ile przedmiot nie jest wadliwy lub niezgodny z opisem, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Możesz zwrócić każdy przedmiot w ciągu 14 dni od otrzymania, aby uzyskać zwrot pieniędzy lub wymianę, pod warunkiem że spełnia nasze kryteria zwrotu.

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta podając numer zamówienia i powód zwrotu. Przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, prosimy o umożliwienie do 7 dni roboczych na przetworzenie zwrotu i zaksięgowanie go na oryginalnej metodzie płatności.

Tak, możesz wymienić przedmioty na inny rozmiar lub kolor w ciągu 14 dni od otrzymania, w zależności od dostępności.

Zwracane przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, nienoszone i z wszystkimi metkami oraz nienaruszonym opakowaniem.

Przedmioty na wyprzedaży są zazwyczaj ostateczną sprzedażą i nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Proszę sprawdzić szczegółowe warunki dla każdego wydarzenia wyprzedażowego.

Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko otrzymamy i przetworzymy Twój zwrot.

Zalecamy użycie metody wysyłki z możliwością śledzenia dla Twojego zwrotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zagubione w transporcie.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, skontaktuj się z nami natychmiast, aby je anulować. Po wysłaniu nie ma możliwości anulowania.