Întrebări și Răspunsuri

Odată ce comanda dvs. este confirmată, de obicei durează între 1 și 3 zile lucrătoare pentru a o pregăti pentru expediere.

Costurile de expediere depind de locația dvs. și de greutatea comenzii. Puteți estima taxele de expediere pe pagina coșului înainte de a finaliza achiziția.

Da, expediem la nivel mondial. Vă rugăm să rețineți că taxele și timpii de livrare pot varia în funcție de locația dumneavoastră.

De îndată ce comanda dvs. este expediată, vă vom trimite un e-mail care conține un link de urmărire. Puteți urmări starea pachetului în timp real.

Pentru comenzile interne, livrarea durează de obicei între 8 și 15 zile lucrătoare. Pentru comenzile internaționale, poate varia între 7 și 21 de zile lucrătoare.

Curierul va lăsa o notificare cu instrucțiuni despre cum să reprogramați livrarea sau să ridicați pachetul de la un punct de colectare din apropiere.

Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a schimba adresa. Dacă a fost deja trimisă, din păcate este prea târziu pentru a face modificări.

Dacă observați că pachetul dumneavoastră este deteriorat la sosire, vă rugăm să faceți fotografii și să ne contactați cât mai curând posibil pentru a putea rezolva problema.

Da, oferim o opțiune de livrare expres pentru o taxă suplimentară. Puteți selecta această opțiune la finalizarea comenzii.

Dacă timpul estimat de livrare a trecut și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați. Vom investiga situația și vă vom oferi o actualizare prompt.

Cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii, costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului.

Puteți returna orice articol în termen de 14 zile de la primire pentru o rambursare sau un schimb, cu condiția să îndeplinească criteriile noastre de returnare.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți cu numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom ghida prin proces.

Odată ce primim articolul returnat, vă rugăm să permiteți până la 7 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie procesată și creditată în metoda dvs. originală de plată.

Da, puteți schimba articolele pentru o altă mărime sau culoare în termen de 14 zile de la primire, sub rezerva disponibilității.

Articolele returnate trebuie să fie în condiția lor originală, nepurtate și cu toate etichetele și ambalajele intacte.

Articolele aflate la reducere sunt, în general, vânzări finale și nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb. Vă rugăm să verificați termenii specifici pentru fiecare eveniment de vânzare.

Veți primi un e-mail de notificare odată ce am primit și procesat returul dumneavoastră.

Recomandăm utilizarea unei metode de expediere cu urmărire pentru returnare. Nu suntem responsabili pentru articolele pierdute în tranzit.

Dacă comanda dvs. nu a fost expediată, contactați-ne imediat pentru a o anula. Odată ce a fost expediată, nu este posibil să o anulați.